Termini e condizioni

  1. Gli adempimenti amministrativi relativi alla vendita dei servizi presenti nello Shop online del sito chiaracecutti.com sono gestiti dalla società Action Coaching Srls con sede in Milano, Via Pergine 12 identificata con C.F./P.Iva 10878740967 e REA MI-2563706. Action Coaching Srls provvederà pertanto all’emissione delle fatture di vendita per tali servizi, e a ogni altro eventuale obbligo, secondo i termini di legge vigenti all’atto di acquisto.
  2. Per procedere all’acquisto dei servizi di Consulenza, Coaching, Coaching & Training e/o Counselling in videochiamata Live con Chiara Cecutti presenti nello Shop online, è necessario scegliere, tra le date e gli orari resi disponibili nel calendario annesso, la soluzione preferita per la 1^ sessione del pacchetto prescelto (o per la sessione singola, se si tratta di un’unica sessione). Procedendo con il pagamento del servizio attraverso i sistemi sicuri previsti (Paypal ecc.), l’acquirente avrà automaticamente acquistato il servizio prescelto al costo indicato, e prenotato la 1^ sessione del pacchetto prescelto (o la sessione singola, se si tratta di un’unica sessione). Nel caso di pacchetti composti da più sessioni, le sessioni successive incluse nel pacchetto verranno concordate direttamente con Chiara Cecutti, di seguito denominata Coach, durante la 1^ sessione.
  3. In fase di acquisto verrà chiesto all’acquirente di selezionare il mezzo preferito per la fruizione delle sessioni in videochiamata (per es. Skype o WhatsApp) e di fornire il proprio contatto (per es. ID Skype, se questa fosse la preferenza o il proprio numero di cellulare abilitato WhatsApp nel caso in cui si preferisse utilizzare questa App o altro se previsto altro). Ad acquisto effettuato, ed entro le 48 ore antecedenti la sessione prenotata, verrà inviata una comunicazione all’acquirente per verificare la correttezza dei dati di contatto inseriti dallo stesso, unitamente ai riferimenti di contatto del Coach. In caso di mancato ricevimento di tale comunicazione entro 48 dalla sessione prenotata, l’acquirente dovrà scrivere a info@chiaracecutti.com e a info@actioncoaching.it inserendo nuovamente i dati di contatto per la videochiamata, accertandosi di ricevere una risposta di ricezione. In tutti i casi il Coach e Action Coaching Srls sono manlevati da eventuali errori nei dati di contatto inseriti in fase di acquisto dall’acquirente. A contatti verificati, sarà cura del Coach videochiamare l’acquirente (di seguito denominato Cliente) nella data e orario prenotati.
  4. I servizi presenti nello Shop online possono essere pagati anche a mezzo bonifico bancario entro 24 ore dall’inserimento dell’ordine di acquisto. In questo caso la procedura di prenotazione è la medesima sopra descritta, tuttavia non sarà confermata fino al ricevimento della transazione sul conto bancario di Action Coaching Srls. Nel caso in cui ciò non avvenisse entro 72 ore dalla prenotazione, la prenotazione verrà automaticamente annullata. Per garantire il corretto iter (acquisto, prenotazione, conferma prenotazione e verifica dei dati di contatto inseriti), sarà possibile prenotare esclusivamente date successive a 6 giorni lavorativi dal momento in cui si effettua la prenotazione.
  5. In caso di necessità o impedimenti, il Cliente potrà richiedere di modificare le date e gli orari delle sessioni anche quando già calendarizzate, sempre in accordo tra le parti, e senza alcun addebito per variazioni richieste al Coach entro 6 ore antecedenti la sessione stessa. Eccezionalmente, e solo in caso di gravi impedimenti, anche il Coach potrà richiedere modifiche al Cliente con un preavviso minimo di 24 ore.
  6. Le eventuali sessioni rimandate dal Cliente con un preavviso inferiore a 6 ore, o dallo stesso non fruite senza preavviso, vengono conteggiate come effettuate. La stessa sessione non potrà inoltre essere rimandata più di una volta, diversamente sarà conteggiata come effettuata. Le sessioni acquistate dovranno essere effettuate entro 12 mesi dall’acquisto, oltre tale termine decadrà il diritto alla fruizione senza alcun rimborso.
  7. In caso di necessità del Cliente, le sessioni possono occasionalmente avere una durata superiore a quella prevista. Le eventuali sessioni di durata compresa tra i 30’ e i 60’ in più, vengono considerate doppie. In questi casi verranno perciò conteggiate e scalate n. 2 sessioni dal Pacchetto acquistato. Sarà comunque sempre cura del Coach avvisare il Cliente allo scadere del tempo e, nel caso in cui fosse opportuno prolungare la sessione, verrà valutato se procedere o meno in accordo tra le parti.
  8. In caso di acquisto di 1 sola sessione, il Cliente ha diritto di recedere entro 24 ore dall’acquisto e di richiedere il rimborso del 100% della somma pagata solo se superiore a € 80,00. In riferimento ai Pacchetti, il Cliente ha invece diritto di recedere entro il 30% del Percorso acquistato richiedendo un rimborso del 50% dell’investimento per acquisti effettuati a prezzo pieno, e del 20% per acquisti effettuati a prezzo scontato. La richiesta di sospensione del Percorso unitamente alla richiesta di rimborso, dovranno avvenire scrivendo a info@chiaracecutti.com e a amministrazione@actioncoaching.com accertandosi di ricevere una risposta di ricezione. Affinché sia possibile procedere con il rimborso, il Cliente dovrà indicare: nome e cognome dell’intestatario del conto corrente su cui ricevere il rimborso, l’IBAN e il nominativo dell’istituto di credito. Per i Pacchetti che comprendono uno o più libri in omaggio, in caso di recesso il valore dei libri stessi, se già inviati, verrà trattenuto dall’importo pagato. Non saranno dovuti rimborsi per servizi di importo pari o inferiore a € 100,00.
  9. I servizi di Consulenza, Coaching, Coaching & Training e/o Counselling in videochiamata Live con Chiara Cecutti presenti nello Shop online, hanno carattere formativo e sono orientati a sviluppare l’autonomia progettuale e realizzativa del fruitore. A tali servizi non può essere attribuito valore terapeutico né altro similare. Il Cliente si assume la responsabilità per la sua persona per tutta la durata del percorso acquistato e per le scelte che effettuerà durante e dopo il Percorso, sulla base delle informazioni che avrà acquisito. Il Coach è responsabile della didattica e di garantire un clima di fiducia e ascolto empatico durante le sessioni. Il Cliente è sempre responsabile del proprio stato emotivo nonché del perseguimento e raggiungimento dell’obiettivo o degli obiettivi del Percorso.
  10. Scegliendo di fruire di un percorso di Consulenza, Coaching, Coaching & Training e/o Counselling in videochiamata Live con Chiara Cecutti, il Cliente dichiara di assumersi tutte le responsabilità relative alla buona riuscita del proprio obiettivo e di scegliere liberamente e coscientemente di accogliere o non accogliere i suggerimenti forniti dal Coach. Il Cliente dichiara altresì di esonerare il Coach Chiara Cecutti e Action Coaching Srls da ogni responsabilità civile e penale per tutto ciò che accade al di fuori delle sessioni di Consulenza, Coaching, Coaching & Training e/o Counselling in videochiamata Live con Chiara Cecutti.
  11. I contenuti delle sessioni in videochiamata, e dei contatti al telefono, via messaggio o via e-mail sono strettamente confidenziali. Entrambe le parti sono tenute a mantenere l’accordo di riservatezza, durante e dopo la fine del Percorso. È inoltre espressamente vietata sia la registrazione audio e/o video delle sessioni sia la presenza di terze persone durante le sessioni.
  12. Ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 sulla privacy (GDPR) (L. 196 legge sulla privacy), si informa il contraente che i dati personali da questi rilasciati saranno utilizzati per costituire una banca dati interna all’azienda Action Coaching Srls. Tali dati saranno consultati solamente al fine di trasmettere comunicazioni e informazioni. I dati personali non saranno per nessuna ragione diffusi all’esterno. Le è riconosciuta in ogni momento la facoltà di revocare il consenso al trattamento dei suoi dati personali. Se desidera che il trattamento dei suoi dati sia interrotto mediante cancellazione alla newsletter può cliccare sul link preposto al termine di ogni Newsletter e la cancellazione avverrà automaticamente.
  13. Tutte le controversie possibili saranno di esclusiva competenza del Foro di Milano.